FAQ - Häufige Fragen

Wie läuft der Buchungsprozess ab?

• Sie können sich zu jeder Reise zunächst ein unverbindliches Angebot vorlegen lassen. Wir senden Ihnen dieses schnellstmöglich und mit vielen weiteren wichtigen Informationen per E-Mail zu. Wenn Sie das Angebot annehmen möchten, so müssen Sie sich schriftlich auf unser Angebot zurückmelden. Bei Angebotsannahme wird Ihr Antrag auf Erteilung eines Reisevertrages, an dem Sie 14 Tage gebunden sind, geprüft. Dieser Vorgang kann u. U. und vor allem bei Radreisen einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Verständnis. Maßgebend für den Reisevertrag ist die endgültige Buchungsbestätigung, welche Sie ebenfalls per Mail erhalten, mit der dann der Reisevertrag zu Stande kommt. Bitte prüfen Sie regelmäßig auch Ihren Spam-Ordner.

Wie sehen die Zahlungsmodalitäten aus?

• Nach Buchung erhalten Sie eine Rechnung/Buchungsbestätigung, welche Sie per Überweisung oder per Paypal begleichen können. Eine Zahlung per Kreditkarte bieten wir nicht an, jedoch ist dies via Paypal möglich. Informieren Sie sich diesbezüglich bitte beim Anbieter www.paypal.com.
  10 Tage nach Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 20% fällig, vier Wochen vor Anreise der Rest. (Abweichende Regelungen finden Sie ggf. im jeweiligen Angebot). Bei kurzfristigen Buchungen (Reiseantritt in vier Wochen oder weniger) gelten andere Fristen.

Erhalte ich eine Bestätigung über den Zahlungseingang?

• Sie erhalten über jeden Zahlungseingang eine separate E-Mail über Ihren Kontostand.

Muss ich für alle Reiseteilnehmer zahlen und haften?

• Es würde die Abwicklung erleichtern, dennoch kann jeder seinen Anteil unter Angabe der Buchungsbestätigungsnummer an das angegebene Konto überweisen. Der Vertragspartner bekommt über jede Bewegung eine Nachricht per E-Mail. Der Vertragspartner/Reiseanmelder ist für die Buchung verantwortlich und kann haftbar gemacht werden.

Sie möchten noch nicht gleich fest buchen?

• Kein Problem. Bei uns können Sie grundsätzlich nur Angebote anfordern, die Sie annehmen können, aber nicht müssen.

Wie bekomme ich mögliche Rabatte/Ermäßigungen?

• Bei vielen Angeboten ist bereits ein Online-Rabatt voreingestellt. Gruppenrabatte sind ab 4 Personen auf Anfrage möglich - dies gilt allerdings nur für Rad- und Wanderurlaub. Die Informationen zu den Kinderermäßigungen finden Sie im jeweiligen Angebot. Auf Anfrage erstellen wir Ihnen gerne unter Angabe der Geburtsdaten und Namen der Kinder sowie der gewünschten Belegung ein entsprechendes Angebot.

Sind Umbuchungen möglich?

• Umbuchungen können jederzeit vorgenommen werden, sind allerdings i.d.R. nicht kostenfrei. Die Stornierungsbedingungen finden Sie in den AGB. Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen der Buchung schriftlich per E-Mail, Post oder Fax vom Vertragspartner persönlich eingereicht werden müssen.

Bis wann sollte ich buchen?

• Hier gilt der Grundsatz: Wer zuerst kommt, malt zuerst. Solange es Verfügbarkeit gibt und Sie den Nachweis der Zahlung erbringen, kann u. U. 1 Werktag vorher gebucht werden. Eine für alle Beteiligten entspannte Buchung, sollte spätestens 5 Werktage vor Reiseantritt gebucht werden. Bitte beachten Sie, dass Sie Radreisen nicht unbedingt Last Minute buchen, da jedes Hotel gesondert bestätigen muss und dieser Vorgang kann durchaus etwas länger dauern.

Handelt es sich bei den Verfügbarkeiten um Echt-Vakanzen?

• I.d.R. nicht. Wir bemühen uns jedoch die Termine zu sperren, sobald diese ausgebucht bzw. aufgrund von Messen etc. nicht buchbar sind. Wir empfehlen daher dringlichst etwaige Bausteine wie Bahn- oder Flugtickets erst nach finaler Buchungsbestätigung zu buchen.

Benötige ich einen Reiseschutz?

• Dies liegt in Ihrem eigenen Ermessen. Grundsätzlich ist dieser nur buchbar, solange kein Grund für eine Stornierung vorliegt, ganz nach dem Motto „Ein brennendes Haus kann nicht mehr versichert werden“.

Wann und wie erhalte ich die Reiseunterlagen?

• Die Reiseunterlagen erhalten Sie nach erfolgtem Rechnungsausgleich automatisch, ca. zwei bis drei Wochen vor Anreise per Post oder per E-Mail. Detaillierte Informationen finden Sie in den jeweiligen Angeboten. Bei kurzfristigen Buchungen erhalten Sie die Unterlagen/Anreiseinformationen i.d.R. ausschließlich per Mail. Weitere Unterlagen werden ggf. am Anreiseort hinterlegt.

Sind die Reisen auch mit Kindern buchbar?

• Die Partyreisen sind i.d.R. nicht für Minderjährige buchbar. Ausnahmen kann es für Kinder ab 16 Jahre geben. Kontaktieren Sie uns.
  Alle anderen Reisen können selbstverständlich auch mit Kindern gebucht werden. Die Ermäßigungen finden Sei im jeweiligen Angebot. Sofern gewünscht, erstellen wir Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot unter Angabe der Geburtsdaten und Namen der Kinder sowie der gewünschten Belegung.

Muss ich die Namen der Teilnehmer angeben?

• Ja, das ist notwendig. Bei einigen Touren sind außerdem die Geburtsdaten aller Teilnehmer einzureichen. Die Adressen o.ä. aller Teilnehmer werden nicht benötigt.

Kann ich optional eine abweichende Rechnungsadresse angeben?

• Die Buchung erfolgt grundsätzlich personenbezogen. Die optionale Rechnungsadresse kann eine Firmenadresse sein. Bitte beachten Sie, dass kein Umsatzsteuerausweis möglich ist.

Welche Leistungen sind im Reisepreis enthalten?

• Die inkludierten Leistungen finden Sie in den jeweiligen Angeboten unter „Leistungen“.

Erhalte ich einen Reisepreis-Sicherungsschein?

• Sie erhalten zu jeder Pauschalreise den gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreis-Sicherungsschein.